feat(tickets): Wiederöffnen→Rückfrage mit Zeitstempel + Soft-Delete-Papierkorb + Scroll-Erhalt

Wiederöffnen eines gelösten Tickets:
- landet jetzt in „Rückfragen" (NeedsInfo) statt „Offen".
- War es ein echt gelöstes Ticket OHNE Rückfrage, wird um mehr Infos gebeten und
  „Wieder geöffnet am" (ReopenedAt) gestempelt.
- Hatte es bereits eine offene Rückfrage (z. B. manuell gelöste Rückfrage), kehrt es
  ohne neuen Hinweis und ohne Zeitstempel in genau diese Frage zurück.

Löschen über die UI = Soft-Delete:
- Tickets wandern in die neue Kategorie „Gelöscht" (Papierkorb) statt entfernt zu werden.
- Von dort wiederherstellbar (POST /feedback/{id}/restore → DeletedAt = null).
- Countdown „Wird in N Tagen endgültig gelöscht"; nach 30 Tagen endgültige Löschung
  (lazy beim Abruf in GET /feedback).

Außerdem: Scrollposition bleibt beim Zurück-Navigieren (z. B. nach Klick auf einen
Tier-Link) erhalten, statt an den Seitenanfang zu springen.

EF-Migration FeedbackReopenedAndSoftDelete (ReopenedAt, DeletedAt — beide nullable).
Tests: 260 Backend grün (+2 Reopen-Fälle, CRUD auf Soft-Delete umgestellt), e2e Tickets
Desktop+Phone grün (+Soft-Delete/Restore/Reopen), vitest 149.

Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>

GerbilManager.Tests/FeedbackEndpointTests.cs

@@ -100,15 +100,80 @@ public class FeedbackEndpointTests : IClassFixture<ApiFactory>
         Assert.Equal("Open", reopened.GetProperty("status").GetString());
         Assert.Equal(JsonValueKind.Null, reopened.GetProperty("resolvedAt").ValueKind);
 
-        // Delete -> 204, then 404 on subsequent edit/delete
+        // Soft-Delete -> 204; das Ticket bleibt erhalten (DeletedAt gesetzt) und ist über GET noch da.
         var del = await client.DeleteAsync($"/feedback/{id}");
         Assert.Equal(HttpStatusCode.NoContent, del.StatusCode);
 
-        var delAgain = await client.DeleteAsync($"/feedback/{id}");
-        Assert.Equal(HttpStatusCode.NotFound, delAgain.StatusCode);
+        var afterDelete = JsonDocument.Parse(await client.GetStringAsync("/feedback")).RootElement;
+        var deletedRow = afterDelete.EnumerateArray().Single(f => f.GetProperty("id").GetString() == id);
+        Assert.NotEqual(JsonValueKind.Null, deletedRow.GetProperty("deletedAt").ValueKind);
 
-        var editGone = await client.PutAsJsonAsync($"/feedback/{id}", new { message = "noch da?" });
-        Assert.Equal(HttpStatusCode.NotFound, editGone.StatusCode);
+        // Wiederherstellen -> DeletedAt wieder null, Ticket weiterhin bearbeitbar.
+        var restore = await client.PostAsync($"/feedback/{id}/restore", null);
+        Assert.Equal(HttpStatusCode.OK, restore.StatusCode);
+        var restored = JsonDocument.Parse(await restore.Content.ReadAsStringAsync()).RootElement;
+        Assert.Equal(JsonValueKind.Null, restored.GetProperty("deletedAt").ValueKind);
+
+        // Delete/Restore eines unbekannten Tickets -> 404.
+        var delMissing = await client.DeleteAsync($"/feedback/{Guid.NewGuid()}");
+        Assert.Equal(HttpStatusCode.NotFound, delMissing.StatusCode);
+        var restoreMissing = await client.PostAsync($"/feedback/{Guid.NewGuid()}/restore", null);
+        Assert.Equal(HttpStatusCode.NotFound, restoreMissing.StatusCode);
+    }
+
+    [Fact]
+    public async Task Reopen_resolved_ticket_without_Rueckfrage_sets_NeedsInfo_and_ReopenedAt()
+    {
+        var client = _factory.CreateClient();
+        var create = await client.PostAsJsonAsync("/feedback", new
+        {
+            message = "Farbschlag stimmt nicht.",
+            context = "gerbil-detail",
+        });
+        var id = JsonDocument.Parse(await create.Content.ReadAsStringAsync()).RootElement.GetProperty("id").GetString();
+
+        // Direkt (ohne Rückfrage) lösen …
+        await client.PutAsJsonAsync($"/feedback/{id}", new { status = "Resolved", fixNote = "behoben" });
+
+        // … und wieder öffnen: Frontend schickt NeedsInfo + Bitte-um-Infos-Frage.
+        var reopen = await client.PutAsJsonAsync($"/feedback/{id}", new
+        {
+            status = "NeedsInfo",
+            question = "Bitte beschreibe, was noch fehlt.",
+        });
+        var r = JsonDocument.Parse(await reopen.Content.ReadAsStringAsync()).RootElement;
+        Assert.Equal("NeedsInfo", r.GetProperty("status").GetString());
+        Assert.Equal("Bitte beschreibe, was noch fehlt.", r.GetProperty("question").GetString());
+        // Echt gelöstes Ticket ohne vorherige Rückfrage -> ReopenedAt gesetzt.
+        Assert.NotEqual(JsonValueKind.Null, r.GetProperty("reopenedAt").ValueKind);
+    }
+
+    [Fact]
+    public async Task Reopen_resolved_ticket_that_had_a_Rueckfrage_keeps_question_and_no_ReopenedAt()
+    {
+        var client = _factory.CreateClient();
+        var create = await client.PostAsJsonAsync("/feedback", new
+        {
+            message = "Welches Tier ist gemeint?",
+            context = "gerbil-detail",
+        });
+        var id = JsonDocument.Parse(await create.Content.ReadAsStringAsync()).RootElement.GetProperty("id").GetString();
+
+        // Rückfrage stellen (NeedsInfo) …
+        await client.PutAsJsonAsync($"/feedback/{id}", new { question = "Meinst du A oder B?" });
+        // … manuell lösen …
+        await client.PutAsJsonAsync($"/feedback/{id}", new { status = "Resolved" });
+        // … und wieder öffnen: Frontend schickt dieselbe Frage erneut (keine Bitte-um-Infos).
+        var reopen = await client.PutAsJsonAsync($"/feedback/{id}", new
+        {
+            status = "NeedsInfo",
+            question = "Meinst du A oder B?",
+        });
+        var r = JsonDocument.Parse(await reopen.Content.ReadAsStringAsync()).RootElement;
+        Assert.Equal("NeedsInfo", r.GetProperty("status").GetString());
+        Assert.Equal("Meinst du A oder B?", r.GetProperty("question").GetString());
+        // Hatte bereits eine offene Rückfrage -> KEIN „Wieder geöffnet am"-Zeitstempel.
+        Assert.Equal(JsonValueKind.Null, r.GetProperty("reopenedAt").ValueKind);
     }
 
     [Fact]