feat(tickets): Wiederöffnen→Rückfrage mit Zeitstempel + Soft-Delete-Papierkorb + Scroll-Erhalt

Wiederöffnen eines gelösten Tickets:
- landet jetzt in „Rückfragen" (NeedsInfo) statt „Offen".
- War es ein echt gelöstes Ticket OHNE Rückfrage, wird um mehr Infos gebeten und
  „Wieder geöffnet am" (ReopenedAt) gestempelt.
- Hatte es bereits eine offene Rückfrage (z. B. manuell gelöste Rückfrage), kehrt es
  ohne neuen Hinweis und ohne Zeitstempel in genau diese Frage zurück.

Löschen über die UI = Soft-Delete:
- Tickets wandern in die neue Kategorie „Gelöscht" (Papierkorb) statt entfernt zu werden.
- Von dort wiederherstellbar (POST /feedback/{id}/restore → DeletedAt = null).
- Countdown „Wird in N Tagen endgültig gelöscht"; nach 30 Tagen endgültige Löschung
  (lazy beim Abruf in GET /feedback).

Außerdem: Scrollposition bleibt beim Zurück-Navigieren (z. B. nach Klick auf einen
Tier-Link) erhalten, statt an den Seitenanfang zu springen.

EF-Migration FeedbackReopenedAndSoftDelete (ReopenedAt, DeletedAt — beide nullable).
Tests: 260 Backend grün (+2 Reopen-Fälle, CRUD auf Soft-Delete umgestellt), e2e Tickets
Desktop+Phone grün (+Soft-Delete/Restore/Reopen), vitest 149.

Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>

GerbilManagerWebAPI/Migrations/20260623085942_FeedbackReopenedAndSoftDelete.cs

@@ -0,0 +1,39 @@
+using System;
+using Microsoft.EntityFrameworkCore.Migrations;
+
+#nullable disable
+
+namespace GerbilManagerWebAPI.Migrations
+{
+    /// <inheritdoc />
+    public partial class FeedbackReopenedAndSoftDelete : Migration
+    {
+        /// <inheritdoc />
+        protected override void Up(MigrationBuilder migrationBuilder)
+        {
+            migrationBuilder.AddColumn<DateTimeOffset>(
+                name: "DeletedAt",
+                table: "Feedback",
+                type: "timestamp with time zone",
+                nullable: true);
+
+            migrationBuilder.AddColumn<DateTimeOffset>(
+                name: "ReopenedAt",
+                table: "Feedback",
+                type: "timestamp with time zone",
+                nullable: true);
+        }
+
+        /// <inheritdoc />
+        protected override void Down(MigrationBuilder migrationBuilder)
+        {
+            migrationBuilder.DropColumn(
+                name: "DeletedAt",
+                table: "Feedback");
+
+            migrationBuilder.DropColumn(
+                name: "ReopenedAt",
+                table: "Feedback");
+        }
+    }
+}

GerbilManagerWebAPI/Migrations/ApplicationContextModelSnapshot.cs

@@ -906,6 +906,9 @@ namespace GerbilManagerWebAPI.Migrations
                     b.Property<DateTimeOffset>("CreatedAt")
                         .HasColumnType("timestamp with time zone");
 
+                    b.Property<DateTimeOffset?>("DeletedAt")
+                        .HasColumnType("timestamp with time zone");
+
                     b.Property<string>("EntityName")
                         .HasColumnType("text");
 
@@ -925,6 +928,9 @@ namespace GerbilManagerWebAPI.Migrations
                     b.Property<string>("Question")
                         .HasColumnType("text");
 
+                    b.Property<DateTimeOffset?>("ReopenedAt")
+                        .HasColumnType("timestamp with time zone");
+
                     b.Property<DateTimeOffset?>("ResolvedAt")
                         .HasColumnType("timestamp with time zone");