--- name: ticket-triage description: >- Fehlerberichte (Tickets) der Züchterin abarbeiten: neue Tickets per Subagent triagieren, Rückfragen an die Tickets hängen, beantwortete Tickets wieder aufgreifen, Fixes gebündelt umsetzen und beim Schließen dokumentieren, was gefixt wurde. Nutze diesen Skill, wenn der Nutzer „Tickets abarbeiten / triagieren", „Fehlerberichte bearbeiten" o. Ä. verlangt. --- # Ticket-Triage & Abarbeitung Tickets entstehen über das „Fehler melden"-Feature (`POST /feedback`) und werden unter **Hilfe → Meine Tickets** (`/hilfe/tickets`) verwaltet. Dieser Skill automatisiert das Triagieren, Rückfragen-Stellen, Umsetzen und Schließen. ## Status-Lebenszyklus (Feedback.Status) | Status | Bedeutung | Wer ist dran | |---|---|---| | `Open` | Neues Ticket, noch nicht triagiert | **KI** (triagieren) | | `NeedsInfo` | KI hat eine **Rückfrage** angehängt | Züchterin (antworten) | | `Answered` | Züchterin hat geantwortet | **KI** (wieder aufgreifen, umsetzen) | | `Resolved` | Erledigt — mit `fixNote` (Changelog) | — | **Zu bearbeiten sind `Open` (neu) und `Answered` (KI wieder dran).** `NeedsInfo` wartet auf die Züchterin, `Resolved` ist fertig — beide überspringen. ## Voraussetzungen - App läuft (Aspire): `dotnet run --project GerbilManager.AppHost`; API auf http://localhost:5179. Siehe `CLAUDE.md` (Architektur, Import→DB-Workflow, Domänenwissen: 6-Jahre-Lebensspanne, Geschwisterverpaarung, Genotyp/E-Locus, `isResident`). - Feedback überlebt den Import-Ingest (FK-freie Spalten) — Tickets bleiben erhalten, auch wenn die DB neu befüllt wird. ## Ablauf ### 1. Tickets holen & einteilen `curl -s http://localhost:5179/feedback` (neueste zuerst). Encoding-Falle: über eine Datei holen (`curl -o raw.json`) und mit `python … .decode('utf-8')` lesen, nicht via Windows-stdin-Pipe (sonst Mojibake). Test-/Dummy-Tickets ausschließen. Filtere auf `status in (Open, Answered)`. Bei `Answered` zusätzlich das Feld `answer` (Antwort der Züchterin) mitnehmen — darauf basiert die Umsetzung. ### 2. Triage per Subagent (ein Agent pro Ticket) Nutze die **Workflow-Orchestrierung** (`pipeline`) — einen Triage-Agenten pro Ticket. args ASCII-sicher halten (nur id/context/gerbilId/litterId übergeben; die deutschen Nachrichten holt der Agent selbst aus `GET /feedback`). Defensive im Script: `const tickets = Array.isArray(args) ? args : JSON.parse(args)`. Jeder Triage-Agent: 1. liest `CLAUDE.md` + `docs/ticket-triage.md` (falls vorhanden), 2. holt seinen Ticket-Text (+ `answer` bei `Answered`) aus `GET /feedback`, 3. untersucht die echten Daten über die API (`GET /gerbils/{id}`, `/litters/{id}`, Eltern verfolgen; `provenance` zeigt Import-Herkunft inkl. verworfener Werte), 4. liefert strukturiert (StructuredOutput-Schema): `ticketId, title, category, rootCause, recommendation, fixLayer (import-data|import-logic|backend|frontend| genetics-engine), affectedAreas[], overlapKey (Cluster-Slug), effort (S/M/L), confidence, needsUserInfo`, 5. **terminale Aktion am Ticket selbst** (jeder Triage-Agent schließt seinen Vorgang ab, lässt nichts offen liegen): braucht es Infos von der Züchterin → **Rückfrage ordentlich stellen** (siehe 3); ist die Ursache rein eine Daten-/ Code-Korrektur ohne Rückfrage → an den passenden Umsetzungs-Cluster (4) übergeben (NICHT selbst querschnittlich Dateien ändern). Sammle alle Ergebnisse in **eine Datei** `docs/ticket-triage.md` (Cluster-/ Überschneidungs-Matrix + offene Rückfragen) — token-schonend per Python aus dem Workflow-Ergebnis generieren, nicht 70 KB in den Kontext laden. ### 3. Rückfragen ordentlich stellen (durch den Triage-Agenten) Wenn ein Ticket Infos der Züchterin braucht, hängt der Triage-Agent die Rückfrage **direkt selbst** ans Ticket: `PUT /feedback/{id}` mit `{"question": ""}` → Status wird `NeedsInfo`. Anforderungen an eine gute Rückfrage: **eine konkrete Frage** (kein Sammelsurium), in **einfacher, freundlicher Sprache** für die Züchterin (keine Code-/Fachbegriffe), mit dem nötigen Kontext (welches Tier/welcher Wurf, was unklar ist), und mit einer klaren Handlungsaufforderung (z. B. „Wie heißt die Mutter von X?"). Die Züchterin beantwortet es in der App; beim nächsten Lauf erscheint es als `Answered` und wird wieder aufgegriffen. ### 4. Umsetzen — gebündelt nach Cluster (Überschneidungen vermeiden!) Die Triage-Matrix zeigt, welche Tickets sich Dateien teilen. Bündele nach **datei-disjunkten Workstreams**, damit parallele Subagenten nicht kollidieren: - **Genetik-Engine** → `gerbil-manager-web/src/genetics/**`, `tools/import/genotype.py`. - **Stammbaum-Import** (Eltern/Dedup/Gender/`isResident`) → `tools/import/extract.py`, `merge_and_resolve.py`, `conflict-decisions.json`. - **Frontend-Anzeige** (z. B. Nicht-Bestandstiere ausblenden) → `GerbilDetailPage.tsx`, `de.ts`. Gemeinsam genutzte Dateien (`de.ts`, `GerbilDetailPage.tsx`) gehören **genau einem** Workstream — sonst sequenziell. Datenkorrekturen, die die Züchterin nennt, als Override in `conflict-decisions.json` kodieren (data-driven, re-ingest-stabil). Subagenten committen NICHT und re-ingesten NICHT — das koordiniert der Haupt-Loop. ### 5. Import neu einspielen (bei Daten-/Import-Änderungen) `python tools/import/extract.py` → `extract_contracts.py` → `merge_and_resolve.py`, dann `POST /import/ingest-resolved` (wischt + lädt neu). Danach betroffene Tickets gegen die API verifizieren. ### 6. Ticket schließen — MIT Changelog (durch den bearbeitenden Subagenten) Der Subagent/Cluster, der den Fix umgesetzt hat, schließt **seine** Tickets selbst ab — aber erst **nachdem der Fix verifiziert und (bei Daten-/Import-Fixes) live eingespielt ist** (Schritt 5), damit „erledigt" auch stimmt: `PUT /feedback/{id}` mit `{"status": "Resolved", "fixNote": ""}`. **Die `fixNote` ist ein Changelog AUSSCHLIESSLICH für die Züchterin (Laiin) — kein technisches Geschwafel.** Harte Regel: - Schreib, **was sich für SIE sichtbar geändert hat**, in Alltagssprache; 1–3 Sätze. - KEINE Dateinamen, Funktionen, Feldnamen, IDs, Status-Codes, „Resolver/Migration/ Genotyp-Parser/isResident/conflict-decisions" o. Ä. Nenne Tiere/Würfe bei ihrem **Namen**, nicht per ID. - Sag ggf., was sie tun soll (z. B. „Seite neu laden"). Gut: „Die Mutter von **Yuki** war falsch — sie ist jetzt **Izumi** (vorher stand da Benjiro). Bitte den Stammbaum neu laden." Gut: „**Hagrid** wird nicht mehr als dein eigenes Tier geführt, sondern nur noch als Vorfahre — seine Würfe und der Charakter-Bereich werden nicht mehr angezeigt." Schlecht (NICHT so): „assign_parent_roles korrigiert, motherId via conflict-decisions.json gesetzt, re-ingest." / „isResident=false gesetzt." ### Abschluss-Regel (wichtig) **Kein bearbeitetes Ticket bleibt offen liegen.** Jedes `Open`/`Answered`-Ticket endet nach einem Lauf in genau einem Endzustand: - **`NeedsInfo`** — Rückfrage wurde ordentlich gestellt (Info fehlt), oder - **`Resolved`** — Fix umgesetzt + verifiziert, mit `fixNote`-Changelog. Kann ein Ticket weder gefixt noch sinnvoll erfragt werden, stelle trotzdem eine klärende Rückfrage (NeedsInfo) statt es offen zu lassen. ## Mehrrundige Rückfragen & Kontext-Kontinuität Der Dialog kann mehrere Runden haben: `Open → (Rückfrage) NeedsInfo → (Antwort) Answered → (KI prüft) ggf. neue Rückfrage NeedsInfo → Answered → … → Resolved`. Jede **weitere Antwort** der Züchterin bringt das Ticket wieder auf `Answered` und damit erneut in die Bearbeitung (Schritt 1 filtert `Answered` immer mit ein). **Kontext-Träger ist das Ticket, nicht der Subagent.** Subagenten sind sitzungsgebunden — antwortet die Züchterin später (neue Session), existiert der ursprüngliche Agent nicht mehr. Daher MUSS der gesamte Verlauf am Ticket hängen (Frage/Antwort je Runde) + der Triage-Eintrag in `docs/ticket-triage.md`. Beim Wiederaufgreifen eines `Answered`-Tickets lädt der Subagent diesen vollständigen Verlauf + die frühere Triage und macht **mit demselben Kontext** weiter (statt bei null neu zu untersuchen) — praktisch „derselbe Vorgang, fortgesetzt". **Innerhalb derselben Session** kann man stattdessen denselben Subagenten direkt fortsetzen (SendMessage an seine Agent-ID, Kontext bleibt erhalten) — nur dann ist echte Agent-Kontinuität möglich. Das Datenmodell unterstützt Mehrrunden über einen **Verlauf/Thread** am Ticket (mehrere Frage/Antwort-Einträge mit Autor + Zeit), nicht nur ein einzelnes Frage/Antwort-Paar — so geht bei weiteren Antworten nichts verloren. ## Verifikation vor „fertig" - Code-Fixes: `npx tsc --noEmit`, `npx vitest run`, betroffene `npx playwright test`, `dotnet build`/`dotnet test`, Python-`test_*.py` — grün. - Daten-Fixes: in `resolved_import.json` stichprobenartig prüfen, dann re-ingest + API-Check des konkreten Tiers/Wurfs. - Jedes erledigte Ticket auf `Resolved` mit `fixNote` gesetzt. ## Hinweise - Pro Ticket genau ein Triage-Agent; Umsetzung gebündelt nach Cluster. - Encoding: deutsche Texte als UTF-8 (Datei, nicht stdin-Pipe). - Nichts committen, bis der Haupt-Loop verifiziert hat; auf `main` arbeiten.