GerbilManager/.claude/skills/ticket-triage/SKILL.md

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ticket-triage	Fehlerberichte (Tickets) der Züchterin abarbeiten: neue Tickets per Subagent triagieren, Rückfragen an die Tickets hängen, beantwortete Tickets wieder aufgreifen, Fixes gebündelt umsetzen und beim Schließen dokumentieren, was gefixt wurde. Nutze diesen Skill, wenn der Nutzer „Tickets abarbeiten / triagieren", „Fehlerberichte bearbeiten" o. Ä. verlangt.

Ticket-Triage & Abarbeitung

Tickets entstehen über das „Fehler melden"-Feature (POST /feedback) und werden unter Hilfe → Meine Tickets (/hilfe/tickets) verwaltet. Dieser Skill automatisiert das Triagieren, Rückfragen-Stellen, Umsetzen und Schließen.

Status-Lebenszyklus (Feedback.Status)

Status	Bedeutung	Wer ist dran
Open	Neues Ticket, noch nicht triagiert	KI (triagieren)
NeedsInfo	KI hat eine Rückfrage angehängt	Züchterin (antworten)
Answered	Züchterin hat geantwortet	KI (wieder aufgreifen, umsetzen)
Resolved	Erledigt — mit fixNote (Changelog)	—

Zu bearbeiten sind Open (neu) und Answered (KI wieder dran). NeedsInfo wartet auf die Züchterin, Resolved ist fertig — beide überspringen.

Voraussetzungen

• App läuft (Aspire): dotnet run --project GerbilManager.AppHost; API auf http://localhost:5179. Siehe CLAUDE.md (Architektur, Import→DB-Workflow, Domänenwissen: 6-Jahre-Lebensspanne, Geschwisterverpaarung, Genotyp/E-Locus, isResident).
• Feedback überlebt den Import-Ingest (FK-freie Spalten) — Tickets bleiben erhalten, auch wenn die DB neu befüllt wird.

Ablauf

1. Tickets holen & einteilen

curl -s http://localhost:5179/feedback (neueste zuerst). Encoding-Falle: über eine Datei holen (curl -o raw.json) und mit python … .decode('utf-8') lesen, nicht via Windows-stdin-Pipe (sonst Mojibake). Test-/Dummy-Tickets ausschließen. Filtere auf status in (Open, Answered). Bei Answered zusätzlich das Feld answer (Antwort der Züchterin) mitnehmen — darauf basiert die Umsetzung.

2. Triage per Subagent (ein Agent pro Ticket)

Nutze die Workflow-Orchestrierung (pipeline) — einen Triage-Agenten pro Ticket. args ASCII-sicher halten (nur id/context/gerbilId/litterId übergeben; die deutschen Nachrichten holt der Agent selbst aus GET /feedback). Defensive im Script: const tickets = Array.isArray(args) ? args : JSON.parse(args).

Jeder Triage-Agent:

1. liest CLAUDE.md + docs/ticket-triage.md (falls vorhanden),
2. holt seinen Ticket-Text (+ answer bei Answered) aus GET /feedback,
3. untersucht die echten Daten über die API (GET /gerbils/{id}, /litters/{id}, Eltern verfolgen; provenance zeigt Import-Herkunft inkl. verworfener Werte),
4. liefert strukturiert (StructuredOutput-Schema): ticketId, title, category, rootCause, recommendation, fixLayer (import-data|import-logic|backend|frontend| genetics-engine), affectedAreas[], overlapKey (Cluster-Slug), effort (S/M/L), confidence, needsUserInfo,
5. terminale Aktion am Ticket selbst (jeder Triage-Agent schließt seinen Vorgang ab, lässt nichts offen liegen): braucht es Infos von der Züchterin → Rückfrage ordentlich stellen (siehe 3); ist die Ursache rein eine Daten-/ Code-Korrektur ohne Rückfrage → an den passenden Umsetzungs-Cluster (4) übergeben (NICHT selbst querschnittlich Dateien ändern).

Sammle alle Ergebnisse in eine Datei docs/ticket-triage.md (Cluster-/ Überschneidungs-Matrix + offene Rückfragen) — token-schonend per Python aus dem Workflow-Ergebnis generieren, nicht 70 KB in den Kontext laden.

3. Rückfragen ordentlich stellen (durch den Triage-Agenten)

Wenn ein Ticket Infos der Züchterin braucht, hängt der Triage-Agent die Rückfrage direkt selbst ans Ticket: PUT /feedback/{id} mit {"question": "<Rückfrage>"} → Status wird NeedsInfo. Anforderungen an eine gute Rückfrage: eine konkrete Frage (kein Sammelsurium), in einfacher, freundlicher Sprache für die Züchterin (keine Code-/Fachbegriffe), mit dem nötigen Kontext (welches Tier/welcher Wurf, was unklar ist), und mit einer klaren Handlungsaufforderung (z. B. „Wie heißt die Mutter von X?"). Die Züchterin beantwortet es in der App; beim nächsten Lauf erscheint es als Answered und wird wieder aufgegriffen.

4. Umsetzen — gebündelt nach Cluster (Überschneidungen vermeiden!)

Die Triage-Matrix zeigt, welche Tickets sich Dateien teilen. Bündele nach datei-disjunkten Workstreams, damit parallele Subagenten nicht kollidieren:

• Genetik-Engine → gerbil-manager-web/src/genetics/**, tools/import/genotype.py.
• Stammbaum-Import (Eltern/Dedup/Gender/isResident) → tools/import/extract.py, merge_and_resolve.py, conflict-decisions.json.
• Frontend-Anzeige (z. B. Nicht-Bestandstiere ausblenden) → GerbilDetailPage.tsx, de.ts. Gemeinsam genutzte Dateien (de.ts, GerbilDetailPage.tsx) gehören genau einem Workstream — sonst sequenziell. Datenkorrekturen, die die Züchterin nennt, als Override in conflict-decisions.json kodieren (data-driven, re-ingest-stabil). Subagenten committen NICHT und re-ingesten NICHT — das koordiniert der Haupt-Loop.

5. Import neu einspielen (bei Daten-/Import-Änderungen)

python tools/import/extract.py → extract_contracts.py → merge_and_resolve.py, dann POST /import/ingest-resolved (wischt + lädt neu). Danach betroffene Tickets gegen die API verifizieren.

6. Ticket schließen — MIT Changelog (durch den bearbeitenden Subagenten)

Der Subagent/Cluster, der den Fix umgesetzt hat, schließt seine Tickets selbst ab — aber erst nachdem der Fix verifiziert und (bei Daten-/Import-Fixes) live eingespielt ist (Schritt 5), damit „erledigt" auch stimmt: PUT /feedback/{id} mit {"status": "Resolved", "fixNote": "<verständliche Erklärung, was korrigiert wurde>"}. Die fixNote ist ein Changelog für die Züchterin: einfache, freundliche Sprache, keine Code-/Fachbegriffe, sagt was korrigiert wurde und ggf. was sie tun soll. Beispiel: „Die Mutter von Yuki wurde auf Izumi korrigiert (vorher fälschlich Benjiro). Bitte den Stammbaum neu laden."

Abschluss-Regel (wichtig)

Kein bearbeitetes Ticket bleibt offen liegen. Jedes Open/Answered-Ticket endet nach einem Lauf in genau einem Endzustand:

• NeedsInfo — Rückfrage wurde ordentlich gestellt (Info fehlt), oder
• Resolved — Fix umgesetzt + verifiziert, mit fixNote-Changelog. Kann ein Ticket weder gefixt noch sinnvoll erfragt werden, stelle trotzdem eine klärende Rückfrage (NeedsInfo) statt es offen zu lassen.

Verifikation vor „fertig"

• Code-Fixes: npx tsc --noEmit, npx vitest run, betroffene npx playwright test, dotnet build/dotnet test, Python-test_*.py — grün.
• Daten-Fixes: in resolved_import.json stichprobenartig prüfen, dann re-ingest + API-Check des konkreten Tiers/Wurfs.
• Jedes erledigte Ticket auf Resolved mit fixNote gesetzt.

Hinweise

• Pro Ticket genau ein Triage-Agent; Umsetzung gebündelt nach Cluster.
• Encoding: deutsche Texte als UTF-8 (Datei, nicht stdin-Pipe).
• Nichts committen, bis der Haupt-Loop verifiziert hat; auf main arbeiten.